Публічна оферта

1.1. Ця публічна оферта (далі – «Договір») є офіційною пропозицією ФОП «Croco Sushi» (далі – «Виконавець») укласти договір про надання послуг громадського харчування та доставки їжі.

1.2. Відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, ця оферта є публічною пропозицією (публічним договором).

1.3. Акцептом (прийняттям) цієї оферти є оформлення замовлення на сайті, по телефону або через месенджери.

1.4. Договір вважається укладеним з моменту отримання Виконавцем підтвердження замовлення від Замовника.

Виконавець — ФОП «Croco Sushi», що надає послуги з приготування та доставки їжі.

Замовник — фізична особа, яка здійснює замовлення на сайті або іншим чином.

Замовлення — належним чином оформлений запит Замовника на придбання товарів та/або послуг.

Товар — страви та напої, представлені в меню на сайті.

Сайт — веб-сайт за адресою crocosushi.com

3.1. Замовлення можна оформити:

• На сайті crocosushi.com

• За телефоном +380980970003

• Через Telegram або Instagram

3.2. При оформленні замовлення Замовник зобов'язаний надати:

• Контактний номер телефону

• Адресу доставки (для доставки)

• Перелік обраних товарів

3.3. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження оператором.

3.4. Мінімальна сума замовлення для доставки — 200 грн.

3.5. Замовлення приймаються щодня з 10:00 до 21:45.

4.1. Доставка здійснюється по м. Львів та околицях.

4.2. Час доставки:

• Центр міста: 40-60 хвилин

• Околиці: 55-75 хвилин

• Віддалені райони: 70-105 хвилин

4.3. Вартість доставки:

• Безкоштовна при замовленні від 1000 грн

• Центр: 90-130 грн

• Околиці: 140-200 грн

• Віддалені райони: 220-300 грн

4.4. Час доставки може змінюватися залежно від:

• Завантаженості закладу

• Погодних умов

• Дорожньої ситуації

4.5. Замовник зобов'язаний забезпечити можливість прийняття замовлення за вказаною адресою.

5.1. Способи оплати:

• Готівкою при отриманні

• Банківською карткою при отриманні

• Онлайн-оплата на сайті (Visa, MasterCard)

5.2. Ціни на сайті вказані в гривнях (UAH) та є остаточними.

5.3. Виконавець залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення.

5.4. Ціна замовлення фіксується на момент його підтвердження.

6.1. Виконавець гарантує:

• Відповідність страв санітарним нормам

• Свіжість інгредієнтів

• Дотримання технології приготування

6.2. Термін придатності готових страв — 3 години з моменту приготування.

6.3. Рекомендується споживати страви одразу після отримання.

6.4. При отриманні Замовник має право перевірити комплектність та зовнішній вигляд замовлення.

7.1. Повернення коштів або заміна товару можливі у випадках:

• Невідповідність замовленню

• Неналежна якість товару

• Порушення цілісності упаковки

7.2. Для повернення необхідно:

• Зателефонувати протягом 30 хвилин після отримання

• Описати проблему та надати фото (за необхідності)

7.3. Повернення НЕ здійснюється:

• Якщо страва була частково або повністю спожита

• Якщо пройшло більше 30 хвилин після отримання

• При відмові без поважної причини

7.4. Рішення про повернення/заміну приймається протягом 24 годин.

8.1. Замовник може скасувати замовлення:

• До початку приготування — без штрафних санкцій

• Під час приготування — оплата 50% вартості

• Після приготування — оплата 100% вартості

8.2. Виконавець може скасувати замовлення у випадках:

• Недоступність інгредієнтів

• Неможливість зв'язатися з Замовником

• Форс-мажорні обставини

8.3. При скасуванні з боку Виконавця кошти повертаються в повному обсязі.

9.1. Виконавець відповідає за:

• Якість приготованих страв

• Відповідність замовлення

• Дотримання санітарних норм

9.2. Виконавець НЕ несе відповідальності за:

• Затримку доставки через форс-мажор

• Неправильно вказану адресу/телефон

• Відсутність Замовника за вказаною адресою

• Алергічні реакції (інформація про алергени надається за запитом)

9.3. Замовник відповідає за:

• Достовірність наданих даних

• Своєчасне прийняття замовлення

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку:

• Стихійних лих

• Війни або воєнних дій

• Надзвичайних ситуацій

• Відключення електроенергії

• Інших обставин непереборної сили

10.2. При настанні форс-мажору Виконавець повідомляє Замовника та пропонує альтернативні варіанти.

11.1. Всі спори вирішуються шляхом переговорів.

11.2. При неможливості досягти згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

11.3. Для вирішення спірних питань звертайтесь: crocosushi0003@gmail.com

12.1. Ця оферта набирає чинності з моменту публікації на сайті.

12.2. Виконавець залишає за собою право змінювати умови оферти.

12.3. Актуальна версія завжди доступна на сайті.

12.4. Використання сайту означає повну згоду з умовами цієї оферти.

Дата публікації: 25 січня 2026 р.